Bazı kullanıcıların sisteme girdikten sonra sistemin çöktüğünü gösteren ekranla karşılaşmalarıyla ilgili olarak firma, soruna neden olduğu sanılan ve 25 Kasımda yayımlanan son güvenlik güncellemesi hakkındaki ihbar ve bilgileri incelediğini bildirdi.
Sorunun Vista, XP ve diğer işletim sistemi kullanıcılarını da etkileyebileceği belirtildi.
Sorun için bir yama yayımlayan yazılım firması Prevx, milyonlarca kullanıcının etkilenebileceğini ve sorunla karşılaşan kullanıcıların son çare olarak Windows'u yeniden yükleme yöntemine başvurduklarını kaydetti.
Microsoft firması da sorunla karşılaşan kullanıcıların müşteri hizmetleriyle temas kurmaları gerektiğini belirtirken, sorunun neden kaynaklandığının henüz açık olmadığını kaydetti.
ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.